双创新模式带来非同一般的旅游感受
“我们是国内第一家专业的旅游纪念品自助选购终端开发运营商，专注于特色旅游纪念品的创新和开发。”说起公司的定位，杭州宝泉总经理单凛介绍说，公司通过在景点放置旅游纪念品自助选购终端，游客可以自助购买该景点的专属纪念章，这样一来，每枚纪念章都将无限风光融入方寸之间，实现了“抬头见景”的雅致。
单凛把这种方式称为是“产品创新+模式创新”的双创新理念，而提及为何会有这种想法时，他说，“我们主要是为受众提供一种不同的旅游感受。首先，这是一种全新的自主体验方式。游客可以在游览景点的同时，通过终端获取专属纪念章，为他们节省了时间和精力。”例如，许多外国游客因为语言不通，难以和景点销售纪念品的商家就其历史文化问题进行有效沟通，这时，一枚专属旅游景点纪念徽章足以满足游客的需求。
另一个创新，杭州宝泉的产品以“西湖寻宝图”的人机体验方式将西湖各个著名的景点进行串联，推出了西湖十景系列。“这种新颖的体验方式为杭州的宣传也提供了‘名片式’的落地方式。”单凛最后补充道，“一章一景点 一套一西湖”设计理念，使游客可以带着西湖回家。
市场规划
争取把产品做到极致后再寻求品牌延伸
2012年初，纪念章分别在西湖边的湖滨音乐喷泉等14处景点销售，获得了不错的反响。据介绍，每台机器的贮存量不大，旅游旺季时基本上每天都要补货。碰上节假日，更是平常双休日销量的五六倍。
杭州宝泉也因在产品设计上的创新屡获大奖。2012—2014年，该公司连续三届成为中国国际动漫节组委会授权的纪念章开发单位；2013年，荣获浙江旅游商品大赛银奖，并是当年浙江省“智慧旅游”精品项目……
单凛并不满足于此。他表示，除西湖外，目前公司正在和一些旅游景点接洽，争取投放更多的旅游纪念章自助售货机。“就市场占有率而言，公司当然希望能够越多越好。但是，作为定位偏向于文化景观与文化创意的公司，无法像快消产品的投放那样一味强调数量，质量取胜才是关键。”
至今，杭州宝泉的主要盈利模式是旅游纪念章的销售。单凛希望将主打产品做到极致之后，再逐步地开发其他周边产品。
企业问答
问：请问到目前为止，公司主要遇到的瓶颈在哪里？
答：虽然现在杭州宝泉的产品逐渐占据了一定的消费市场，也打开了相应的知名度，但我们遇到的最大问题还在于宣传推广方面。由于公司前期只顾埋头于产品的研发，一定程度上忽视了产品品牌效应的打造，在推广方面存在不少欠缺。如何让更多的游客和杭州本地人了解这个产品，并且乐意主动地去获取它，今后还需要我们采取更多样化的方式和途径去解决。
问：公司的产品主要包括什么？
答：旅游纪念章、景区纪念品自助选购机和文化创意策划。
问： 请问公司销售的旅游纪念章有另外的获取方式吗？
答：目前我们并未借助网络发售等方式进行销售，只能在自助终端上才能获得。所以这就需要游客亲自来到西湖体验之后，才能收集到一套西湖纪念章，实现“将西湖带回家”的愿望。这个特点与杭州的旅游宣传形成了互助效应。
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